Woont u in Duitsland, dan kunt u alleen via Medivere Duitsland bestellen.

Woont u in België, dan kunt u de testen via onze webshop bestellen. De bestelling wordt dan naar uw adres in België verzonden.

De Medivere-testset bevat een retourenvelop met een Nederlands antwoordnummer. Deze envelop kan alleen vanuit Nederland verzonden worden.

Hebt u niet de mogelijkheid om het monster + formulier vanuit Nederland te verzenden, dan kunt u het monster + begeleidend formulier zelf per express/spoedzending naar Medivere Duitsland sturen. De verzendkosten zijn in dat geval voor uw rekening. Het adres is:

GANZIMMUN Diagnostics GmbH
Erich-Dombrowski-Str. 3
55127 Mainz

Maak in dit geval geen gebruik van de envelop met Nederlands antwoordnummer.

Wilt u gebruik maken van de mogelijkheid om als professional met Medivere testen te werken? Stuur dan een email naar: info@medivere.nl

Voor levering in Nederland geldt: vandaag vóór 23.59 uur besteld, morgen bezorgd. Er is geen bezorging op zondag. Voor België geldt een langere bezorgtijd; de Nederlandse bezorgbelofte geldt daar niet.

Uw bestelling wordt automatisch verwerkt en kan niet worden aangepast.

Indien u dit binnen een uur na het plaatsen van uw bestelling ontdekt, is het soms nog mogelijk dat we uw bestelling nog op tijd uit het systeem verwijderen.

Houd uw bestelnummer bij de hand en neem z.s.m. contact op via 088 0075733 /info@medivere.nl 

Uw bestelling wordt automatisch verwerkt en kan niet worden aangepast.

Indien u dit binnen een uur na het plaatsen van uw bestelling ontdekt, is het soms nog mogelijk dat we uw bestelling nog op tijd uit het systeem verwijderen. 

Houd uw bestelnummer bij de hand en neem z.s.m. contact op via 088 0075733

Wanneer u bent ingelogd op onze website, kunt u rechtsboven op uw profiel klikken. U komt dan in een overzicht terecht waar u uw geplaatste bestellingen kunt terugvinden.

Klik vervolgens op ‘Instellingen’. Aan de linkerkant ziet u de opties ‘Orders’ en ‘Profile’ staan. Wanneer u op ‘Orders’ klikt, ziet u uw geplaatste bestelling.

Scroll vervolgens naar beneden. Onderaan vindt u onder het kopje ‘BTW’ uw factuur. Deze kunt u daar bekijken en downloaden.

Om te achterhalen welke test het best bij uw situatie past, adviseren wij deze in overleg met uw (orthomoleculair) arts/therapeut/diëtist te kiezen. We adviseren de uitslag ook met een (orthomoleculair) arts/therapeut/diëtist te bespreken om zo (indien nodig) tot een behandelplan te komen.

Indien u nog geen behandelend (orthomoleculair) arts/therapeut/diëtist heeft, kunt u voor een goed testadvies, ook terecht bij ins gratis telefonisch spreekuur. /pages/telefonisch-spreekuur. 

U kunt ook uw inhoudelijke vraag mailen naar info@medivere.nl.

Uw vraag zal dan op maandag of donderdag door onze medisch adviseur Petra Vlieger beantwoord worden. Het gratis telefonisch spreekuur en mailadres dienen echter niet voor behandeladviezen en/of een uitvoering consult. 

Lees de handleiding nauwkeurig door (vergeet de achterkant niet!). Indien er iets onduidelijk is of ontbreekt neem dan contact met ons op; info@medivere.nl / 088 0075733 (van ma t/m do van 10-12u). In beide gevallen is het belangrijk om het serie (barcode-)nummer en de naam van de test te vermelden.

Onze excuses dat uw testset niet compleet was. Omdat de samenstelling van onze testsets handmatig gebeurt kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er een onderdeel ontbreekt. We verzoeken u vriendelijk zelf een stickertje met de datum van de monstername, het tijdstip en naam te beschrijven en op het testbuisje te plakken (een papiertje met plakbandje volstaat).

Onze excuses dat uw testset niet compleet was. Omdat de samenstelling van onze testsets handmatig gebeurt kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er een onderdeel ontbreekt. Stuur een mail en vul aub de gevraagde gegevens in. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk de ontbrekende onderdelen toe.

Het veld dat bedoeld wordt is in een aantal handleidingen niet goed omschreven. Het hoort geen inzenderetiket te zijn, maar praktijkgegevens. In het veld ‘praktijkgegevens’ kunnen de gegevens van de therapeut (naam en adres) worden genoteerd (indien geen praktijkcode bekend is).

Volg de voorbereiding in de actuele handleiding van jouw test. De instructies verschillen per onderzoek. Verander of stop voorgeschreven medicatie alleen in overleg met je behandelaar. Twijfel je over de afname of supplementen, vraag dit vóór de afname na bij Medivere.

Een monster mag hooguit één dag voor de verzending afgenomen worden. Monsters kunt u insturen op ma-, di-, of woensdag. (let erop dat de envelop voor de buslichting in de brievenbus gestopt is). Let op! Van enkele ontlastingtesten passen de monsterbuisjes niet in de brievenbus, lever in dit geval de retourenvelop in bij een PostNL punt.

* In verband met de houdbaarheid en kwaliteit van de ontlastingmonsters verzoeken wij u deze uitsluitend op maandag of dinsdag in te sturen.

Gebruik voor het retourneren van de monsters de envelop uit uw testset. 

(Gamedi/medivere – Antwoordnummer 39 – 3350 VB Papendrecht)

De gebruiksaanwijzing wordt in de handleiding van de test vermeld.

Woont u in het buitenland:

Onze testsets bevatten retourenveloppen met een Nederlands antwoordnummer. Deze envelop kan alleen vanuit Nederland verzonden worden.

Heeft u niet de mogelijkheid om het monster + monsterbegeleidingsformulier vanuit Nederland te verzenden, dan kunt u het zelf per express/spoedzending naar Medivere Duitsland sturen. De verzendkosten zijn in dat geval voor uw rekening. Het adres is:

GANZIMMUN Diagnostics GmbH

Erich-Dombrowski-Str.3

55127 Mainz

Gebruik in dit geval niet de bijgevoegde envelop.

Het laboratorium stuurt je een e-mail zodra je monster is ontvangen en geregistreerd. Je krijgt opnieuw een e-mail wanneer je uitslag beschikbaar is. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.

Uitslag opvragen

Wanneer u uw monster op bijv. maandag instuurt en ziet dat het monster pas op donderdag is aangekomen, dan is er niets aan de hand. De retourenvelop komt namelijk eerst terecht bij een verzamelpunt (ons distributiecentrum). Daar worden de enveloppen verzameld en van di- t/m vrijdag per koerier naar het laboratorium in Duitsland gebracht.

Mocht het gebeuren dat bijv. door vertraging bij PostNL of om een andere reden de monsters te lang onderweg en daardoor te oud zijn voor een betrouwbare analyse, dan krijgt u daarvan bericht. U ontvangt dan kosteloos een vervangende test set. Neem gerust contact met ons op als u vermoed dat er iets mis is gegaan.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De monsters moeten altijd per post opgestuurd worden in de retourenvelop zodat ze bij de juiste afdeling terecht komen.

Let op: Retourenveloppen met een adres in Borculo kunnen niet meer ingestuurd worden. Mocht u deze nog hebben, dan kunt u een mail sturen naar info@medivere.nl. Wij sturen u dan een juiste retourenvelop toe.

Het laboratorium stuurt je een e-mail zodra je uitslag beschikbaar is. Via Uitslag opvragen open je de uitslag met de gegevens van je testset. Bewaar daarom je serie- en codenummer.

De verwerkingstijd begint zodra het laboratorium je monster ontvangt. Bij de meeste testen is de uitslag binnen een week beschikbaar; afhankelijk van de test kan dit maximaal twee weken duren. Je ontvangt een e-mail van het laboratorium zodra de uitslag klaarstaat.

Op het monsterbegeleidingsformulier die in de testset zit, vult u uw gegevens in. Onderaan ziet u een veld “praktijkstempel” Indien u daar de praktijkcode (indien bekend) of de naam en adresgegevens van de praktijk invult, wordt de uitslag aan de juiste arts/therapeut gekoppeld.

Als u dit niet van te voren heeft ingevuld, is het niet mogelijk de uitslag aan uw arts/therapeut te koppelen. U kunt dan met het serienummer, codenummer en geboortedatum van de geteste persoon de uitslag van uw test downloaden via de website en mailen naar uw arts/therapeut. Bent u deze gegevens kwijt? Kijk dan bij de vraag: Ik ben mijn serienummer en codenummer kwijt.

Wanneer u het serienummer en codenummer van uw testset kwijt bent kunt u een mail sturen naar info@medivere.nl met de volledige naam van de test (zoals deze op het verpakking staat), monsterafnamedatum, naam en geboortedatum van de geteste persoon. We kunnen dan de gegevens opvragen bij het laboratorium in Duitsland.

In principe zijn alle uitslagen in het Nederlands beschikbaar. Bij een enkele test kan het nog voorkomen dat enkele woorden in de uitslag in het Duits zijn. We streven altijd naar volledig Nederlandstalige testuitslagen. Mocht u een(deels) Duitstalige uitslag ontvangen dan horen wij het graag. 

Nee. Je koopt een laboratoriumtest zonder behandeling of persoonlijk consult. Voor een uitgebreide bespreking van je uitslag kun je apart een consult of begeleiding boeken.

De uitslag kan toelichtende laboratoriumteksten bevatten. Deze vervangen geen persoonlijke bespreking of individueel behandelplan.

Voor persoonlijke uitleg verwijzen we je naar een professional. Medivere kan je in contact brengen met een Medivere-consulent. Voor korte vragen kun je het telefonisch spreekuur gebruiken of mailen naar info@medivere.nl. Voor uitgebreide vragen kun je een afzonderlijk online consult boeken.

Vind een Medivere-consulent · Bekijk het telefonisch spreekuur · Boek een online consult

De verwerkingstijd begint zodra het laboratorium je monster ontvangt. Bij de meeste testen is de uitslag binnen een week beschikbaar; afhankelijk van de test kan dit maximaal twee weken duren. Je ontvangt een e-mail van het laboratorium zodra de uitslag klaarstaat.

Controleer je ongewenste e-mail en bekijk de voortgang via Uitslag opvragen. Lukt dat niet, mail dan naar info@medivere.nl. Houd je serie- en codenummer bij de hand.

Mocht uw testset niet compleet zijn of mocht er iets misgegaan zijn bij de monsterafname, neem dan contact met ons op. U ontvangt dan kosteloos de benodigde onderdelen of een nieuwe testset. Laat ons a.u.b. weten wat u mist, of welke onderdelen er vervangen moeten worden door een mail te sturen naar info@medivere.nl en vul de gevraagde gegevens in.

Bij enkele ontlastingtesten komt het soms voor dat de spijsverteringsresiduen niet bepaald kunnen worden, omdat er te weinig ontlasting werd ingestuurd. In dit geval ontvangt u wel een uitslag van alle overige gemeten parameters, maar is de uitslag dus niet helemaal compleet. U ontvangt dan een aanvullende testset (met nieuw serienummer), zodat de ontbrekende spijsverteringsresiduen alsnog geanalyseerd kunnen worden.

Wanneer een testverpakking ongeopend en onbeschadigd is kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren d.m.v. een email te sturen naar info@medivere.nl

U ontvangt vervolgens van ons binnen enkele werkdagen een bericht met het retouradres en een persoonlijk retournummer. 

Hartelijk dank voor uw interesse in onze testen. Wilt u gebruik maken van de mogelijkheid om als professional met Medivere testen te werken? Stuur dan een mail naar: info@medivere.nl of info@gamedi.nl of neem telefonisch contact met ons op 088-0075733 (van ma t/m vr tussen 9-12u.) Meer informatie vindt u ook op de website http://www.gamedi.nl/ en bij onze opleidingen.

Voor alle testen waarvoor bloed uit een ader nodig is, geldt een minimumleeftijd van 12 jaar. De afname wordt door een professional uitgevoerd. Deze regel voor veneuze bloedafname geldt niet automatisch voor alle andere soorten monsters; lees de informatie bij de betreffende test.

Ons partnerlaboratorium MVZ GANZIMMUN GmbH in Mainz is actief sinds 1998 en is door de Duitse accreditatie-instantie DAkkS geaccrediteerd volgens DIN EN ISO 15189:2024. Deze norm stelt eisen aan de kwaliteit en competentie van medische laboratoria. De accreditatie geldt voor de onderzoeken binnen de vastgelegde accreditatieomvang. De actuele certificaten, bijlagen en lijsten van geaccrediteerde onderzoeken zijn beschikbaar bij het laboratorium.

Beide pakketten bevatten het microbioomprofiel en de aanvullende ontlastingsparameters van Plus. Premium voegt PCR-onderzoek op zes specifieke protozoa toe. Kies op basis van de onderzoeksvraag: een groter pakket is niet voor iedere vraag nodig.